Хочу наладить уведомления и промо по клиентской базе, важны стабильная доставка, отчёты и простая настройка. Что по каналам лучше заходит сейчас: SMS, WhatsApp или Telegram
Из опыта по каналам: SMS стабильно добивает даже старые номера, в мессенджерах выше вовлечение, но критичны медиа и время отправки. Комбинация через каскад экономит бюджет, если у провайдера есть гибкая логика переключения по статусам.
Для старта соберите сегменты: активные за 90 дней, спящие, лиды с недозвоном. На каждую группу разные тексты и частота. Любой массовый запуск тащит апселл хуже, чем ретеншн-напоминания, поэтому планируйте не один рывок, а серию касаний с триггерами.